Gratis reizen

Heb je een gratis abonnement aangevraagd en toegewezen gekregen? Je moet dan binnen twee maanden naar een OV-chipkaartautomaat of servicepunt gaan om het te activeren. Na twee maanden kan dit niet meer bij een automaat. Je kunt dan contact opnemen met de organisatie Trafficon door een e-mail te sturen naar gratisOVamersfoort@trafficon.nl of tijdens kantooruren via telefoonnummer 088 00 25 490. 

Staat het abonnement al op je OV-chipkaart en gaat er bij het gebruik iets mis?

• Gaat het over inchecktijden en reizen die ineens toch op saldo gaan? Bel dan eerst met de Klantenservice OV-chipkaart via telefoonnummer 09 00 09 80.
• Werkt je pas niet meer goed? Laat deze dan eerst checken in de servicewinkel van U-OV op het Stationsplein 109. Open van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 17.00 uur. Of bel met de klantenservice van U-OV, telefoonnummer: 030 24 92 058.

Laat dan je kaart zo snel mogelijk blokkeren om te voorkomen dat anderen er mee reizen. Je kunt dit zelf via internet doen op Ov-chipkaart.nl als je een 'Mijn OV-chipkaart'-account hebt. Je kunt ook de Klantenservice OV-chipkaart bellen via telefoonnummer 09 00 09 80 (gebruikelijke belkosten), bereikbaar van: 

• Maandag tot en met vrijdag van 7.00 tot 21.30 uur.
• Zaterdag, zondag en feestdagen van 10.00 tot 16.00 uur. 

Je hoort dan direct hoe je een vervangende kaart kunt aanvragen. Ook helpen zij je verder met eventuele abonnementen en resterend saldo. Dit kan op de vervangende kaart worden gezet voordat deze wordt opgestuurd. 

Je kunt na ontvangst van deze vervangende kaart weer zorgeloos verder reizen. Voor de vervangende kaart en de service voor het overzetten van alle abonnementen en saldo’s op de nieuwe kaart betaal je € 11,-.