Bij wie kan ik straks terecht bij overlast?
Algemeen
In het convenant zijn duidelijke afspraken vastgelegd over toezicht, communicatie en het omgaan met klachten rondom de windturbines. Zowel de ontwikkelaar als de gemeente hebben hierin een rol. Om te kijken of de afspraken in het convenant goed worden nageleefd komt er een aparte stichting waarin inwoners en ondernemers uit de omgeving deelnemen. De ontwikkelaar maakt dit mogelijk. In het volgen en afhandelen van klachten hebben zowel de ontwikkelaar als de gemeente een rol.
Afspraken en klachten
Jaarlijks evalueert de ontwikkelaar de gemaakte afspraken met de omgeving. Ook zijn er duidelijke afspraken over melden en afhandelen van klachten via een klachtenloket. Dit kan online en telefonisch.
Daarnaast kun je klachten melden bij de OmgevingsDienst Utrecht (ODU) of via de BuitenBeter-app. De gemeente kan dan als bevoegd gezag handhaven. Ook maakt de gemeente afspraken met de ontwikkelaar om op de hoogte te blijven van hun klachtenafhandeling.
Hoe controleert de gemeente de normen?
Als er klachten zijn wanneer de turbines draaien, is het belangrijk om deze te melden (bij het loket van de ontwikkelaar en/of via de BuitenBeter-app). Als blijkt dat de normen worden overschreden, dan kan de OmgevingsDienst Utrecht handhaven namens de gemeente.
Om de windturbines te bouwen is nog een bouwvergunning nodig. Dan moet de ontwikkelaar laten zien hoe hij het geluid gaat monitoren en ook binnen de afspraken blijft.
Als de turbines er staan, laat de ontwikkelaar regelmatig aan de gemeente zien welke klachten zijn ingediend. In het convenant staan ook diverse afspraken over de communicatie en het monitoren van klachten en van de natuurmaatregelen.
